Quand une session à distance est adaptée
Votre ordinateur doit démarrer et disposer d’une connexion Internet utilisable. Un logiciel qui bloque, une messagerie mal réglée ou une imprimante réseau peuvent être examinés ensemble. Une panne de matériel ou une connexion totalement coupée nécessitent une autre approche.
Vous voyez les actions et gardez la main
Je vous guide pour ouvrir une session. Aucune prise de contrôle ne commence sans votre consentement explicite. Vous restez présent, pouvez poser vos questions et interrompre la connexion. Aucun accès permanent n’est ajouté sans accord.
Une durée et un tarif convenus ensemble
L’assistance est proposée à 15 € pour 30 minutes ou 29 € pour une heure. Si le besoin dépasse ce cadre, nous convenons de la suite avant toute intervention supplémentaire. Un diagnostic ne constitue pas une promesse de réparation pour chaque situation.
Ce qui est défini ensemble
- Vérification de la faisabilité à distance
- Périmètre et prix acceptés avant la session
- Explication des actions réalisées
- Conseils adaptés au problème rencontré
À la fin de la session, vous savez ce qui a été traité, ce qui reste à faire et quelle prochaine étape est proposée.