Un logiciel se ferme, refuse de démarrer ou ralentit votre travail ?
Décrivez le logiciel et la tâche interrompue, sans chercher vous-même la cause technique. Nous vérifions ce qui peut être testé à distance et les précautions utiles avant toute modification du poste.
Reproduire avant de corriger
Moment de l’erreur, applications affectées et changements récents orientent le diagnostic. Ressources, stockage et démarrage peuvent être contrôlés. Matériel, version et dépendances du logiciel restent déterminants.
Pour préparer cette intervention
- Poste démarré et accessible à distance
- Version Windows, application et licence
- Tâche reproductible et état des sauvegardes utiles
Périmètre et limites
Limiter les changements au problème
Réparation d’application, réglage et désinstallation sont discutés avant action. Fichiers, profils et paramètres à préserver sont identifiés. Aucun outil de protection n’est désactivé par principe pour accélérer le poste.
Séparer les projets plus importants
Réinstallation, migration Windows ou reprise d’un logiciel métier demandent leur propre préparation. Compatibilité, licences, sauvegarde, redémarrage et reprise d’accès sont alors étudiés dans une proposition distincte.
Ce que vous recevez
Un diagnostic et un résultat contrôlé sur la tâche retenue, avec ce qui reste à examiner. Aucun gain de performance ni récupération de données n’est présumé.
- Description et reproduction du problème
- Examen des réglages utiles
- Actions autorisées sur le poste
- Compte rendu des changements et limites
Comment vérifier le résultat
- Rouvrir l’application et un fichier de test
- Refaire l’opération convenue
- Noter les symptômes persistants et suites utiles
Un blocage, 30 minutes
30 min à distance
La résolution dépend du diagnostic. Matériel, récupération de données et intervention plus longue hors forfait. Aucun accès permanent sans accord.
Prix nets, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Faisabilité et périmètre confirmés avant accord.
Un logiciel métier peut-il être examiné ?
Éditeur, version, accès et dépendances sont vérifiés. Une modification métier ou une intervention de l’éditeur relève d’un cadrage adapté.
Le passage à Windows 11 est-il un petit dépannage ?
Non par défaut. Matériel, logiciels, licences et sauvegarde doivent être examinés ; la migration est définie séparément.
Présentez votre situation.
Indiquez ce qui doit fonctionner et les outils concernés. Nous confirmons le périmètre et le prix avant votre accord.